Bleibe stets auf den Füßen: Das Follow-Up eines Sportevents erfassen

Die Sportler haben den Atem angehalten und die Massen sind bereits gegangen. Möglicherweise denkst du „nun ist es an der Zeit, die Fensterläden zu schließen und die Füße hochzulegen“, doch da irrst du dich.

Denn das Spiel ist für dich noch lange nicht vorbei.

Stattdessen ist es an der Zeit, noch einmal die Ärmel hochzukrempeln und die nächsten Schritte zu planen. Dies ist die Chance, um die Beziehung zu deinen Teilnehmern zu vertiefen, wertvolle Informationen zu erhalten und zukünftige Sportevents zu planen.

Befolge dafür diese fünf Schritte, um deine Follower zu echten Fans zu machen.

1. Danke sagen

Du hattest einen großartigen Event und nun sind einige Dankeschöns besonders angebracht.

An einem Sportevent sind viele Menschen beteiligt: die Sportler, Mitarbeiter, Sponsoren und Fans. Sich bei ihnen zu bedanken, kann eine der wichtigsten Handlungen sein, welche Du nach einem Event machen solltest. Denn es wird ein großer Schritt in Richtung Aufbau und Aufrechterhaltung der Beziehung sein.

Stelle zunächst sicher, dass Du dafür die sozialen Medien nutzen wirst. Spreche Deinen Dank sofort nach dem Event aus. Sende dafür einen Tweet, poste es auf Instagram sowie auf Facebook.

Du möchtest sicherlich auch etwas persönlicheres mitteilen. Sende einen Brief oder eine E-Mail, indem Du dich persönlich bei allen bedankst, sofern Du die Zeit und Ressourcen dazu hast.

Die Teilnehmer/innen

Dies sind die Personen, für denen das Event ausgerichtet wird. Sende ihnen daher ein großes Dankeschön für den Erfolg.

Hier sind einige Dinge, welche Du in deiner Nachricht an sie aufnehmen solltest:

• Teile ihnen mit, was für eine unglaubliche Atmosphäre sie allesamt geschaffen haben.
• Füge Bilder und Medien von den Ereignissen des Tages hinzu.
• Gib ihnen ein paar Zahlen (denn Sportfans lieben geradezu Statistiken).
• Lasse dich von zukünftigen Ereignissen begeistern (möglicherweise mit Rabatten).

Die Sportler

Völlig egal, ob es sich um Läufer, Fußballer oder Dartspieler handeln, denn sie alle sind der wahre Grund darin, warum die Sport-Interessenten überhaupt gekommen sind.

Dinge, die Du erwähnen solltest:

• Vielen Dank für die hervorragende Leistung.
• Teile ihnen die Anwesenheitszahlen mit.
• Lasse ihnen wissen, dass Du die Hoffnung hegst, sie in zukünftige Ereignisse mit einzubeziehen.

Die Sponsoren

Sie halfen Dir dabei, deinen Event zu organisieren, indem sie Dir jene Ressourcen zur Verfügung gestellt haben, um dich zu finanzieren.

Dinge, die Du erwähnen solltest:

• Vielen Dank für das Engagement.
• Sende ihnen sämtliche Teilnehmer- und Umsatzdaten, die Du zur Verfügung hast.
• Lasse ihnen wissen, dass ihre Hilfe das Event erst ermöglicht hat.
• Sage ihnen, dass Du die Hoffnung hast, in Zukunft wieder mit ihnen zusammenzuarbeiten.

Das Personal und die Freiwilligen

Ohne diese Personen, hättest du dein Event nie ohne Probleme geschafft.

Dinge, die Du erwähnen solltest:

• Vielen Dank für die harte Arbeit.
• Lasse sie wissen, dass ihr Beitrag zu einem großartigen Event geführt hat.
• Biete zudem an, ihnen eine schriftliche Empfehlung für das nächste Event zu geben.
• Schlage auch vor, mit ihnen bei zukünftigen und möglichen Sportevents in Kontakt zu bleiben.

Tipp: Solltest Du befürchten, in deiner Danksagung zu allgemein zu klingen, dann sehe Dir diese kreativen Möglichkeiten an, um sich zu bedanken.

2. Mache nach dem Event eine Berichterstattung

Du hast während des Events im Sturm getweetet, doch dies sollte am Event-Ende nicht aufhören. Da es sich um ein Sportevent handelt, ist die Berichterstattung nach dem Ereignis sogar ein Muss.

Social Media ist für jedes Sportevent unglaublich wichtig, da es den Fans wirklich leicht gemacht wird, auf den Laufenden zu bleiben.

Du solltest daher die Medieninhalte gut vorbereitet und zur Verfügung haben sowie unmittelbar nach dem Event damit loszulegen. Denn die Fans möchten die besten Inhalte noch einmal erleben wollen.

Sofern Du sogar ein Video von diesem Erfolgsevent veröffentlichst, kann gar wochenlang über deinen Event gesprochen werden.

Fühle Dich frei mit der Berichterstattung nach dem Event kreativ zu werden:

• Bereite Sportler-Interviews vor und teile diese weiter.
• Erstelle eine Infografik.
• Lade eine lokale Zeitung oder einen lokalen Radiosender dazu ein, um über deinen Event zu berichten.

Dies ist eine hervorragende Chance für Dich, zusätzliche Werbeaktionen durchsetzen zu können. Solltest Du Produkte oder Waren zur Verfügung haben, dann ist dies genau der richtige Zeitpunkt, um diese zu verkaufen. Die Fans werden weitaus aufgeschlossener dazu sein, solange sie vom Event noch weit entfernt sind.

Nutze diese Gelegenheit dazu, um die Spannung für das nächste Event zu steigern. Solltest Du bereits ein Spiel geplant haben, teile diesen bitte mit, über das wann und wo.

3. Feedback erfassen

Feedback wird für die Entwicklung und Planung zukünftiger Events von entscheidender Bedeutung sein.

Du möchtest Feedback von deinen Teilnehmern und den Sportlern erhalten. Denn diese beiden Perspektiven sind für das Wachstum Deines Events von entscheidender Bedeutung.

Diese grundlegenden Fragen solltest Du stellen:

• Was war deren Meinung nach richtig am Event?
• Fanden sie am Event gefallen?
• Was könnte verbessert werden?
• Was möchten die Zuschauer im zukünftigen Event sehen?

Du solltest zudem auch konkrete Fragen stellen. Denn auf diese Weise gelangst Du zum Kern der Dinge, welche Du wissen musst. Passen die Fragen an die Event-Teilnehmer und Sportler an.

Beispielfragen an die Teilnehmer:

• Fanden sie gefallen am Ort des Events?
• Wie war die Aussicht von Sitzplatz aus?

Beispielfragen, welche Du den Sportlern stellen solltest:

• Wie waren die Umkleidekabinen?
• Hattest du alles, um dein Bestes geben zu können?

Nutze diese Gelegenheit, um wertvollen Feedback zu den Dingen zu erhalten, die Dir wichtig sind. Dies hilft Dir bei der Entwicklung der zukünftigen Events.

Tipp: Lese unseren Leitfaden mit kostenlosen Tools zur Umfrage von Events, um darin wertvollen Feedback erhalten zu können.

4. Die Auswertung

Wenn alles gesagt und getan ist, dann ist es an der Zeit, sich zurückzulehnen und den Eventerfolg zu bewerten.

Bespreche dies offen mit dem Team. Denn auf diese Weise können potenzielle versteckte Probleme aufgedeckt und neue Ideen eingebracht werden.

Notiere, was erreicht werden wollte und was genau dabei die Ziele waren. Wie gut stapeln sich diese bis zum Endergebnis?

Wolltest Du tausend Tickets verkaufen? Nun, und wie viele hast Du verkauft?

Sofern Du nicht genug verkauft hast, kannst Du dir beispielsweise ansehen, was die Leute für verbesserungsbedürftig gehalten haben. Verwende diese Option, um einen Plan zur Verbesserung dieser Bereiche zu erstellen.

Möglicherweise hast Du mehr verkauft, als Du selbst erwartet hast. Das ist großartig! Schaue Dir nun die Dinge an, die sich die Event-Teilnehmer für die Zukunft wünschen. Erstelle darauf einen Plan, wie diese Ideen umgesetzt werden können.

Denke über einige logistische Probleme nach und darüber, was richtig und was falsch gelaufen ist. War der Ort des Events zweckmäßig? Überlege, wie diese beim nächsten Mal verbessert werden können.

Mit jedem Event lernst du etwas Neues. Dies ist genau die Zeit, um auf diesem Lernen aufzubauen.

Tipp: Sehe Dir unseren Leitfaden zur Bewertung deines Events an, damit sämtliche Grundlagen abgedeckt sind und die kleinen Details besser erfasst werden können.

5. Plane das nächste Event

Du hast Dein erstes erfolgreiches Event durchgeführt und bist ein wenig mehr erfahren darin. Nun ist es an der Zeit, alles über das Du gelernt hast, in die Tat umzusetzen.

Durch das wertvolle Feedback- und den Bewertungsprozess, hast Du alle vorhandenen oder potenziellen Probleme identifiziert. Mit all diesen neuen Erkenntnissen, kannst Du das nächste Event so gestalten, dass sie noch größer und besser wird.

Sie muss nicht perfekt sein, doch sollte der Perfektion ein Stückchen näher kommen.

Tipp: Schaue Dir diese Eventplanungs-Webseiten an, um für das nächste Event Unterstützung finden zu können.

Teile unbedingt Deine Fragen und Erfahrungen

Haben wir im Follow-Up-Prozess etwas verpasst? Dann hinterlasse uns unten ein Kommentar zurück.

Sofern Du über Erfahrung mit der Nachverfolgung eines Sportevents verfügst, dann teile uns dies bitte mit!