Deine Gäste sind deine besten Brand Advocates: 8 Tipps wie du sie aktivierst

Lass uns darüber sprechen, warum deine Gäste deine wichtigsten Befürworter und Verfechter sind.

Als Eventorganisator übernimmst du viele Rollen und Aufgaben. Du musst nicht nur alles organisieren, sondern auch dafür sorgen, dass Menschen auch am Event teilnehmen.

Das heißt, dass du viel (wenn nicht den Großteil) deiner Anstrengungen fürs Marketing aufwenden musst. PPC-Anzeigen, Social Media, Blogposts, Email-Kampagnen, Flyer, und so weiter.

Es ist anstrengend.

So sehr, dass wir oft die älteste Marketingmethode vergessen: die Mundpropaganda.

In diesem Artikel geht es darum, wie du die Menschen um dich zu deinen besten Befürwortern und Verfechtern machst.

Lies weiter, um zu erfahren, warum:

• Freunde einflussreicher sind, als „echte“ Influencer
• Es eine gute Idee ist, deine Zielgruppe einzugrenzen
• Menschen mehr über exklusive Events reden
• Unvergessliche Events wichtig sind
• Shares auf Social Media immer noch wichtig sind
• Es wichtig ist, auch nach dem Event mit deinen Gästen in Kontakt zu bleiben
• Es einfach sein sollte, eine Rezension über dich zu verfassen
• Treueprogramme Gold wert sind

Diese Tipps helfen dir, zu verstehen, warum deine Gäste deine wichtigsten Befürworter sind (und wie du sie nutzt).

1. Freunde sind besser als Influencer

Der Anstieg von Influencer-Marketing auf sozialen Medien hat uns definitiv gezeigt, dass Menschen von Menschen kaufen – und nicht von Unternehmen.

Diese Unternehmen haben sich diese Tatsache natürlich zu Nutzen gemacht, indem sie Influencer dafür bezahlen, für sie zu werben.

Das führt oft dazu, dass Social-Media-Influencer nicht viel mehr sind als nur ein Sprachrohr für große Unternehmen.

Weißt du, wem dein Wohlbefinden wichtiger ist als Geld von großen Unternehmen? Deinen Freunden, deiner Familie, deinem Partner, deiner Partnerin und deinen Nachbarn.

Tatsächlich zeigen Studien, dass Personen in unseren unmittelbaren Netzwerken bis zu fünf-mal mehr Einfluss auf uns haben als Social-Media-Influencer.

Schlussendlich geht es um Vertrauen.

Nichts kann die Empfehlung eines guten Freunds oder eines Familienmitgliedes toppen. Wenn sie eine schlechte Empfehlung abgeben, kannst du dich später bei ihnen beschweren.

Was jetzt zu tun ist: Bitte deine Freunde, sich zwei Personen einfallen zu lassen, die Interesse an deinem Event haben könnten. Möglicherweise können sie das Event dann bei ihrer nächsten Unterhaltung mit anderen erwähnen.

2. Grenze deine Zielgruppe ein

Das hört sich nach schlechtem Rat an. Ich will doch so viele Menschen auf meinem Event wie nur möglich, fragst du dich?

Nicht unbedingt.

Der Grund, warum kleinere Unternehmen und Events erfolgreich sind, ist, dass sie eine Nische anvisieren.

Mal angenommen, du bist kein Riesenunternehmen, also wirst du wohl nicht das Marketingbudget haben, um die ganze Welt einzuladen.

Kleinere Zielgruppen zu targeten hat den Vorteil, dass sie eher etwas gemeinsam haben.

Und das führt zu Brand Advocacy – deine Marke wird also weiterempfohlen.

Was jetzt zu tun ist: Erstelle eine Buyer Persona. Schreib auf, wer sie sind, was sie mögen, wie alt sie sind, wo sie arbeiten, und so weiter. Nutze das als Leitfaden für dein Marketing.

3. Veranstalte ein exklusives Event

Ein bisschen Exklusivität kann viel bewirken. Deine Gäste fühlen sich, als ob sie mehr als nur eine Zahl auf deiner Gästeliste sind.

Exklusive Events bringt die Menschen zum Reden. Dadurch wird dein Name erwähnt. Es ist, wie Teil eines besonderen Clubs zu sein.

Es ist eine effektive Strategie wegen des besonderen sozialen Status der Exklusivität. Auf exklusiven Events sieht man oft einen Milliardär oder einen Promi.

Was jetzt zu tun ist: Überlege dir, was dein Event exklusive macht. Eine limitierte Anzahl von Tickets? Muss man sich innerhalb eines bestimmten Zeitraums dafür registrieren? Muss man jemanden kennen, der jemanden kennt?

4. Veranstalte ein denkwürdiges Event

Das versteht sich von selbst und spricht für sich. Ein großartiges Event ist der erste Schritt, deine Gäste zu deinen Befürwortern zu machen.

Wenn es ein Event oder ein Veranstaltungsort gibt, an dem du oft teilnimmst oder bist, überlege dir, was dich dazu bringt, immer wieder hinzugehen.

Warum bist du ein loyaler Kunde? Wegen der Unterhaltung? Wegen dem Ambiente? Oder weil du eine persönliche Beziehung zu den Mitarbeitern entwickelt hast?

Normalerweise gibt es einen X-Faktor (nicht die Fernsehsendung), der dich immer wieder an diesen Ort treibt, anstatt einen neuen zu suchen.

Was jetzt zu tun ist: Finde heraus, wie du die Menschen dazu bringen kannst, an dein Event zurückzudenken. Es kann beispielsweise ein Gruppenfoto auf einem sozialen Netzwerk sein, auf dem jeder markiert ist.

5. Sorge dafür, dass man dein Event auf sozialen Netzwerken teilen kann

Du hast die Extraarbeit hineingesteckt, sodass sich deine Eventgäste besonders fühlen und dein Event großartig finden. Jetzt musst du nur noch sicherstellen, dass sie ihrem unmittelbaren Netzwerk aus Bekannten und Verwandten davon erzählen.

Social-Media-Posts (wie etwa Facebook, Twitter, Snapchat oder Instagram) passieren oft spontan und urplötzlich.

Wenn Menschen also eine fabelhaft aussehende Speise oder einen beeindruckenden Veranstaltungsort sehen, machen sie sofort ein Bild davon und teilen es online.

Stelle sicher, dass man deine Social-Media-Profile leicht verlinken kann. In Posts verlinkt zu sein ist von unschätzbarem Wert, da dich so auch andere finden können.

Was jetzt zu tun ist: Mach deine Social-Media-Profile und Hashtags sichtbar, wo du nur kannst. Auf deine Visitenkarte, dein T-Shirt, Sticker … du weißt schon, was wir meinen. Sorge dafür, dass man sie einfach nicht übersehen kann.

6. Sorge dafür, dass dein Event nicht vergessen wird

Es ist gut, wenn man auch nach dem Event mit seinen Besuchern in Kontakt steht. Ob es ein Email oder ein Post auf einem sozialen Netzwerk ist – lass die Leute wissen, wie sehr du ihren Besuch schätzt.

Es kostet dich nichts und sorgt dafür, dass man noch etwas länger an dich und dein Event denkt. Lange genug, damit sie sich an dich erinnern und ihren Freunden von deiner Veranstaltung erzählen.

Noch besser ist es, wenn du ihnen einen Rabatt für das nächste Event als Dank schenkst oder sie zu einem Exklusivevent einlädst.

Wenn du Partnerschaften mit anderen Eventorganisatoren hast, ist jetzt ein guter Zeitpunkt, auch sie weiterzuempfehlen – vielleicht revanchieren sie sich bei dir in der Zukunft.

Was jetzt zu tun ist: Entwirf eine Follow-Up-Nachricht für deine Gäste! Stelle sicher, dass darin eine Referenz an etwas Konkretes, das dort passiert ist, enthalten ist, sobald das Event vorbei ist. Verschicke sie gemeinsam mit einem Anreiz, erneut zu kommen.

7. Stell sicher, dass es einfach ist, eine Rezension über dich zu verfassen

Wenn du Apps wie Instagram nutzt, poppt oft eine Nachricht auf, die dich auffordert, eine Rezension zu hinterlassen.

Oft siehst du dann die fünf Sterne und es dauert nicht einmal zwei Sekunden, um eine Bewertung abzugeben. Keine Extra-App, keine Ladezeiten und keine komplizierten Menüs, durch die man sich schlagen muss.

Und so einfach sollten die Bewertungsmöglichkeiten für dein Event gestaltet sein. Je mehr Hürden deine Gäste überwinden müssen, desto kleiner wird die Chance, dass sie eine Bewertung hinterlassen.

Eine weitere Art und Weise, die Chancen auf eine Bewertung zu erhöhen, ist, ihnen im Gegenzug etwas als Anreiz zu bieten (wie etwa einen Rabattcoupon). Vergiss nicht: Wenn du gar nicht erst nachfragst, bekommst du auch nichts.

Was jetzt zu tun ist: Bitte deine Teilnehmer, dein Event zu rezensieren. Frag nicht nach zu viel. Es kann so simpel wie das Vergeben von fünf Sternen auf Facebook sein.

8. Nutze ein Treueprogramm

Eine gute Art und Weise, Menschen zum Wiederkommen zu animieren, sind Treueprogramme.

Vermutlich hast du schon einmal einen Cappuccino bei einem Coffeeshop gekauft und eine Stempelkarte bekommen.

Der zehnte Kaffee geht aufs Haus.

Wo wirst du wohl am ehesten deinen nächsten Kaffee kaufen? In diesem Coffeeshop. Du kommst noch schneller an deinen Gratis-Kaffee, wenn du einen oder zwei Freunde mitbringst und ihnen einen spendierst.

Das ist ein perfektes Beispiel dafür, wie Treueprogramme Anzeigen Kunden als Brand Advocates aktivieren.

Was jetzt zu tun ist: Biete deinen Gästen spezifische Anreize, mit einem Freund wiederzukommen. Ein gratis Getränk, wenn sie das nächste Mal wiederkommen. Oder ein 2-für-1-Ticket für deine nächste Liveshow.

Zusammengefasst…

Brand Advocates – oder Markenverfechter – sind die beste Art von Marketing, die du bekommen kannst.

Sie werden nicht nur zu Stammkunden, sondern bringen auch ihre Freunde ins Spiel.

Sie werden gerne ein gutes Wort für dich einlegen, da auch sie dadurch gut aussehen.

Vergiss nicht:

• Visiere eine Nischenzielgruppe an
• Mach es exklusiv
• Organisiere das beste Event, das du organisieren kannst
• Sorge dafür, dass es auch sozialen Medien leicht zu teilen ist
• Brich den Kontakt nicht unmittelbar nach dem Event ab
• Stelle sicher, dass es einfach ist, dich und dein Event zu bewerten
• Belohne loyale Kunden

Viel Glück bei deinem nächsten Event. Mach deine Gäste so begeistert, wie du es bist!