Wenn Verbraucher für eine Marke zu begeistern sind, dann ist der Versuch, eine Benutzerkonferenz zu veranstalten, möglicherweise genau das Richtige. Nach der Präsentation eines Produktes oder Funktionen auf einer solchen Veranstaltung, haben 91% der Teilnehmer ein positiveres Gefühl für die Marke entwickelt. Außerdem werden 85% der Teilnehmer eher auch kaufen.
Klingt zu gut, um wahr zu sein? Nun, es gibt nur eine Sache zu beachten. Eine ansprechende Benutzerkonferenz ist zwar eine der effektivsten Möglichkeiten, Leads zu generieren, kann aber auch ein großes Unterfangen sein. Aber noch keinen Grund zur Panik.
Lese hier weiter, um zu erfahren:
- Wie Benutzerkonferenzen dem Unternehmen zugutekommen
- Was bei der Veranstaltung einer Benutzerkonferenz zu beachten ist
- Wie es gegenüber den Kunden und Anwendern zu promoten ist
- Was genau zu tun ist, um ein ansprechendes Event zu veranstalten
Was macht eine Benutzerkonferenz die Investition wert?
Bei einer Benutzerkonferenz geht es nicht nur darum, dass die Benutzer sich im selben Raum aufhalten. Diese Events geben nämlich der Marke und dem Unternehmen ein Gesicht. Auf diese Weise kann eine Beziehung zu potenziellen Benutzern aufgebaut werden und die Beziehungen zu den bestehenden Kunden gestärkt.
Eine ansprechende Benutzerkonferenz bringt die Teilnehmer zum Diskutieren. Diese Mundpropaganda erhöht die Bekanntheit der Marke.
Eine andere Sache ist die mögliche Innovation, die bei einer Benutzerkonferenz stattfinden kann. Wenn also neugierige potenzielle Benutzer, treue Kunden und die eigenen erfahrenen Teammitglieder zusammengeführt werden, dann erfährst Du mehr Ideen und erhältst mehr Feedback. Dies kann dabei helfen, das Angebot zu verbessern, um noch mehr Verbraucher anzulocken.
So definiert sich ein Ziel einer Benutzerkonferenz
Bevor eine Benutzerkonferenz veranstaltet wird, muss zunächst darüber im Klaren sein, was es zu erreichen gilt. Setze dich mit deinem Team zusammen und überlege dir den Lebenszyklus des Produkts und des Unternehmens. Was ist das Ziel der Konferenz?
Zu den Zielen, die in Betracht gezogen werden sollten, gehören:
- Kundenbindung durch verstärkte Erneuerungen
- Einen neuen Kundenstamm entwickeln
- Die Teilnehmer über das Angebot und die Branche informieren
Tipp: Tipps zur Entwicklung der Ziele, findest Du in diesem Artikel.
So entwirfst Du eine Benutzerkonferenz
Benutzerkonferenzen brauchen wie jedes Event neben einem klaren Ziel auch einen soliden Entwurf. Beachte daher diese Punkte, um einen Event optimal zu starten.
1. Stelle sicher, dass die Leute interessiert sind
Das Abbrechen einer Konferenz in letzter Minute, weil nicht genügend Anmeldungen erhalten wurden, ist eine Situation, die wir alle vermeiden möchten. Stattdessen muss das Interesse gemessen werden, bevor ein Event angekündigt wird.
Verwende hierzu Social Media-Umfragen, um die Zielgruppe zu befragen, ob eine Konferenz tatsächlich hilfreich wäre. E-Mail-Umfragen und Fragebögen können auch Feedback von den Kunden und Abonnenten liefern.
Du verfügst über eine genauere Vorstellung davon, wie viele Personen sich für dein Event interessieren? Lasse uns weitermachen.
2. Den richtigen Ort auswählen
Es muss ein Ort sein, der die Teilnehmer geradezu anzieht und das Format der Konferenz unterstützt.
Erwäge warme Orte im Winter und Orte, die leicht mit dem Flugzeug, der Bahn und der Straße zu erreichen sind. Stelle sicher, dass es Räume gibt, in denen Interaktionen, Gespräche und Schulungen stattfinden können. Sitzgelegenheiten im Amphitheater Stil, große Bildschirme und WLAN sind wahrscheinlich wichtiger als Tischtennisplatten und coole Kunstinstallationen.
Vermeide abgelegene Orte, auch wenn diese wunderschön und entspannend sind. Es sollten auch Orte vergessen werden, die zu anregend sind, wie beispielsweise Themenparks. Die Teilnehmer können sich dann einfach nicht auf das Event konzentrieren. (Und wirklich, wer könnte ihnen dafür die Schuld geben?)
Tipp: Erfahre hier mehr über die verschiedenen Eventorte und Preise.
3. Gehe auf die Details ein
Sofern ein Budget festgelegt wurde, dann frage dich: „Was möchten meine Teilnehmer an diesem Event?“
Deine Redner-Besetzung wird eine große Anziehungskraft haben, daher passe sie unbedingt an die Interessen deines Publikums an. Es kann sogar einen Moderator beauftragt werden, um den reibungslosen Ablauf des Events zu gewährleisten und eine unterhaltsame Atmosphäre zu schaffen.
Vergesse auch nicht das Dekor und die Speisenauswahl. Diese sollten frühzeitig vereinbart werden und dazu beitragen, dass sich die Teilnehmer geschätzt und willkommen fühlen. Das bedeutet, dass Du dein Publikum verstehen musst… und alle diätetischen Einschränkungen und sowie Allergien berücksichtigen musst.
Tipp: Eine ausführliche Checkliste zum Evententwurf findest Du in diesem Leitfaden.
So lässt sich eine Benutzerkonferenz promoten
Das Promoten eines Events endet nicht mit dem Beginn einer Konferenz. Um die besten Ergebnisse zu erzielen, muss ein Event vor, während und danach promotet werden. Hier sind einige Möglichkeiten, wie dies zu tun ist.
1. Pre-Event-Promotion
Das Posten in sozialen Medien kann das gesamte Publikum begeistern. So könntest Du einen kurzen Blick auf den Eventort, die Referenten und die Sitzungen gewähren. Doch mache nicht nur eine Promotion – sondern füge auch eine persönliche Note hinzu, um effektiv eine Wirkung zu erzielen. Durch das Versenden eines personalisierten Event-Pakets an den Registranten, hebt sich das Unternehmen hervor und baut dadurch Loyalität auf.
2. Promotion während des Events
Sobald die Benutzerkonferenz gestartet ist, wird das Promoten des Angebots zum Schlüssel. Füge Beschilderungen und Produktanzeigen überall am Eventort hinzu, um das Produkt stets aktuell zu halten. Das Bereitstellen von Informationsständen und Schulungen zum Produkt, ist eine weitere Möglichkeit, um die Fähigkeiten zu demonstrieren.
3. Promotion nach dem Event
Auch wenn ein Event vorbei ist, ist es dennoch nicht vom Haken. Denn jetzt ist der perfekte Zeitpunkt, um die Highlights der Konferenz in den sozialen Medien zu teilen. Dafür kann den Teilnehmern auch eine Dankesnotiz gesendet werden, um deren Feedback zu erhalten. So können die Leute über das Event sprechen, sich geschätzt fühlen und sich auf die nächste Benutzerkonferenz freuen.
Tipp: Sehe dir einige kreative Ideen für eine Event-Promotion an, die möglicherweise berücksichtigt werden können.
So entwirfst Du eine Benutzerkonferenz
Nachdem Du dich um Planung und Promotion gekümmert hast, gehen wir nun einige der Vorbereitungen durch, die für das Veranstalten eines ansprechenden Events treffen können. Diese Hinweise sorgen dafür, dass sich die Benutzer wie VIPs fühlen.
1. Beziehe viele Teammitglieder hinein
Es ist stets wichtig, über Mitarbeiter zu verfügen, die mit den Teilnehmern interagieren und ihnen das Gefühl geben, geschätzt zu werden. Stelle daher sicher, dass die Teammitglieder aus allen Abteilungen und nicht nur aus dem Vertrieb stammen. Dies bietet verschiedene Perspektiven und mehr Wissen – und nicht nur bloß einen harten Verkauf.
2. Erstelle ein einzigartiges und unvergessliches Erlebnis
Plane hierzu eine Vielzahl unterschiedlicher Erlebnisse, von Networking- und Q&A-Sitzungen bis hin zu den unterhaltsamen Eisbrechern und aktiven Meet-ups. Überlegst Du etwa, die Benutzerkonferenz zu einer jährlichen Angelegenheit zu machen? Stelle sicher, dass sich die Agenda jedes Jahr ändert, um die Vorfreude darin aufrechtzuerhalten.
3. Die Technologie nutzen
Nur weil ein Benutzer oder Kunde an einer Konferenz nicht teilnehmen kann, muss dieser nicht verpasst werden. Mit Live-Streaming und moderner Event-Technik, kann ein gesamtes Publikum dennoch ein Angebot weiterhin genießen. Das Ergebnis? Diejenigen, die nicht teilnehmen können, fühlen sich eingebunden, während diejenigen, die tatsächlich teilnehmen, über ihre Erfahrungen berichten. Die Nutzer werden dich dafür lieben.
Tipp: Weitere Informationen zur Event-Technik findest Du in diesem Artikel.
Präsentiere das Angebot
Das Veranstalten von Benutzerkonferenzen kann genau das sein, was benötigt wird, um ein Unternehmensangebot zu präsentieren und die Markentreue zu fördern. Diese Tipps sollten dabei helfen, die bisher attraktivste Benutzerkonferenz zu veranstalten.
Autor: Christa Parrish ist die Content-Marketing-Spezialistin bei Whova. Als ehemalige Übersetzerin, verfügt sie stets über die richtigen Worte für das Publikum.
Aber sie ist nicht nur von der Sprache besessen. Sie liebt es auch, sich am Strand aufzuhalten, jede Menge Schals zu besitzen und vergnügt sich mit dem Lesen. Hier kannst Du dich mit ihr auf LinkedIn verbinden.
