Wir leben in einer zunehmend papierlosen Gesellschaft, und das mobile Ticketing für Events nimmt seit einiger Zeit zu. Wir haben uns daher entschlossen, uns ausschließlich mit dem mobilen Ticketing und seiner Zukunft zu befassen.
Lese weiter, um mehr zu erfahren…
- Aktuelle Trends
- Pros und Kontras
- Zukunftsperspektiven
… für das mobile Ticketing. Möglicherweise muss Du es eines Tages für deine eigenen Events implementieren.
Aktuelle Trends des mobilen Ticketings
Immer mehr Events sowie Eventorte schließen sich der papierlosen Revolution mit dem Ticketing nur für das Handy an. Die amerikanische Sportindustrie hat einen langen Weg zurückgelegt, um das Konzept voranzutreiben.
US-Sportevents werden nämlich nur für Handys angeboten
Die US-amerikanischen ALDS-Spiele (American League Division Series) gaben kürzlich bekannt, dass Tickets für die Rays- und Yankees-Spiele nur für das Handy erhältlich sind. Die Chicago Bears sind ebenso auf den Zug gesprungen wie die NFL, die Detroit Tigers, die Bulls and Blackhawks, die Broncos und die Penn State University.
Den meisten dieser Events ist eine eigene Ticketing-App zugeordnet. Für Fans, die sie als Sammlerstücke aufbewahren möchten, können jedoch nach dem Spiel physische Tickets ausgestellt werden.
Und – sollte die Technologie versagen – die Teilnehmer können an der Abendkasse immer noch physische Tickets für ihre persönlichen Daten erhalten.
Doch nicht jeder ist mit den Änderungen zufrieden.
Einige Blues-Fans haben sich beschwert, dass sie Probleme mit ihrem Handy haben oder sich mit einem Papierticket sicherer fühlen. Texanische Baseballfans haben sich auch darüber beschwert, dass Mobile-Ticketing zu erheblichen Verzögerungen und langen Warteschlangen führt.
Letzteres ist keine Neuigkeit.
Seit Ticketmaster sein „dynamisches Barcode“ -System einführt hat, haben die Teilnehmer Verzögerungen bei einem Garth Brook-Konzert, einer CFP-Meisterschaft und mehreren anderen Events in den USA erlebt.
Events sowie Eventorte in Großbritannien folgen
Ticketmaster hat zudem sein Nur-Handy-System auf der anderen Seite des Teichs eingeführt. Events wie Lovebox und Citadel sind hier ebenfalls papierlos verlaufen.
Bemerkenswerte Eventorte in London wie die Scala, die Troxy und die Islington Assembly Hall haben ebenfalls die physischen Tickets fallen gelassen. Dieser Schritt ist Teil der neuen Partnerschaft des Eventortes mit DICE, einer Ticketing-App, die in letzter Zeit viel Medienaufsehen erregt hat.
Und der Rest Europas ist Großbritannien auf den Fersen.
Das Primavera Festival in Italien hat kürzlich angekündigt, die DICE-App für alle zukünftigen Events zu verwenden. Laut seiner Website ist DICE auch eine Partnerschaft mit Goldenvoice und Acast Live eingegangen.
Die Vorteile des mobilen Ticketing
Nur-Handy-Tickets bieten viele Vorteile, was erklärt, warum sie so an Dynamik gewonnen haben. Hier sind sechs Gründe, die in Betracht zu ziehen sind, um auf den Zug zu springen.
1. Alles an einem Ort
Viele Smartphone-Nutzer haben bereits ihre Zahlungskarten und andere Tickets mit den Apps wie Apple Wallet verbunden. Durch das mobile Ticketing für Events, bleibt alles an einem Ort.
2. Reduzierter Ticketbetrug
Apps wie DICE enthüllen den QR-Code des Tickets erst zwei Stunden vor dem Event. Das gibt Betrügern sehr wenig Zeit, um herauszufinden, wie der QR-Code repliziert werden kann, um ein gefälschtes Ticket zu generieren.
3. Nie mehr Ticket-Werbung (oder Ticket-Scalping)
Ticketverkäufer kaufen Papiertickets und verkaufen sie am Event-Tag zu erpresserischen Preisen an die verzweifelten Teilnehmern weiter. Das reine mobile Ticketing erschwert diese Übung erheblich.
4. Übertragung und Weiterverkauf
DICE sperrt Mobiltelefontickets auf ein Telefon, es ist jedoch weiterhin möglich, sie auf einen anderen Benutzer zu übertragen, falls Du es nicht zum Event schaffen solltest. Andere Apps ermöglichen den Weiterverkauf von Tickets auf geeigneten Plattformen.
5. Keine verlorenen oder vergessenen Tickets
Papiertickets können leicht verlegt werden, aber mobile Tickets lösen dieses Problem. Da die meisten Menschen auf ihre Telefone abhängig sind, ist die Wahrscheinlichkeit, dass sie sie verlegen oder gar verlieren, sehr gering.
6. Zusätzliches Engagement der Teilnehmer
Wir befürworten ein regelmäßiges Engagement der Teilnehmer hier auf dem Blog, da es wichtig ist, die Beziehungen zu pflegen. Mobile Tickets bieten mehr Möglichkeiten zur Interaktion mit den Gästen.
Die Nachteile des mobilen Ticketings
Jede Münze hat immer zwei Seiten, und es mag ein wenig Recht bestehen, wenn Du Fragen bezüglich der Tickets ausschließlich für das Handy hast. Hier sind einige mögliche Herausforderungen, die Veranstaltern lösen sollten, wenn sie diese nutzen.
1. Akku und Aufladen
Obwohl sich die Akkulaufzeit von Smartphones erheblich verbessert hat, reicht die regelmäßige Nutzung für eine dreitägige Konferenz oder ein dreitägiges Festival nicht aus. Für Events sind Ladestationen jedoch erforderlich.
2. Konnektivität
Telefone und die meisten ihrer Apps sind auch auf eine gute Verbindung angewiesen. Denn wenn am Eventort keine Rezeption oder WLAN-Verbindung vorhanden ist, liegt möglicherweise ein Problem mit dem Ticketsystem vor.
3. Verlorene und defekte Telefone
Nur wenige Menschen werden ihre Telefone vergessen, aber viele von ihnen werden sie entweder fallen lassen oder gar zerbrechen. Das gilt insbesondere für betrunkene Festivalbesucher. Was passiert dann mit dem Handy-Ticket?
4. Teilnehmer, die nicht technisch versiert sind
Smartphones sind für manche Leute immer noch verwirrend. Die Einführung von Nur-Handy-Tickets kann sie entfremden oder ihnen das Leben schwer machen, wenn sie es ansonsten gewohnt sind, Tickets auf Papier zu kaufen.
5. Leute, die kein Telefon haben oder gar wollen
Es wird auch Fälle geben, in denen die Teilnehmer die App nicht haben und gar nicht wollen. Auch hier möchten Festivalbesucher ihr Telefon möglicherweise zu Hause lassen, damit es eben nicht verloren oder kaputt geht.
Die Zukunft für mobiles Ticketing sieht gut aus
Was auch immer Sie von den Vor- und Nachteilen des mobilen Ticketings halten, das Phänomen verschwindet nicht.
In der Tat ist es auf dem Vormarsch.
Mehrere Weinevents und Musikfestivals in Australien berichteten, dass mehr als die Hälfte ihrer Ticketverkäufe mobile Tickets waren. Mittlerweile sind mobile Tickets in Großbritannien 23-mal beliebter als in 2015.
Es wird auch prognostiziert, dass Fahrkarten nur für Handys im Jahr 2023 fast doppelt so häufig sind wie im Jahr 2019. Es wird erwartet, dass sich der Aufwärtstrend fortsetzt, wenn Technologien wie NFC und Bluetooth weiterentwickelt werden.
Doch es sind nicht nur Events, die papierlos verlaufen.
Mobile Bordkarten werden seit einigen Jahren in der Luftfahrtbranche eingesetzt. Die Regierungen werden aufgefordert, an der Implementierung von ausschließlich mobilen Ticketlösungen für den öffentlichen Verkehr zu arbeiten. Es gibt sogar Gespräche über mobile Pässe, um die Zahl der Warteschlangen bei der Flughafenkontrolle zu verringern.
Die Zukunft ist also schon greifbar.
Es ist nur eine Frage der Zeit, bis die meisten Eventorte, Events und Verkehrsmittel ausschließlich mobile Tickets verwenden.
Bist Du bereit?
Wenn Du sie nicht schlagen kannst, dann schließe dich ihnen an.
Stelle sicher, dass Du eine Möglichkeit hast, mobile Tickets für dein Event anzubieten und einen Plan für den Umgang mit potenziellen Nachteilen erstellst.
Mit der Billetto-App erhältst Du eine Komplettlösung, mit der du deine Tickets für mobile Events kaufen und verwalten kannst. Sofern Du eigene Events veranstaltest, dann kannst Du in den „Event Manager“ -Modus wechseln, um diese dort zu verwalten.
Was hältst Du von ausschließlich mobilem Ticketing? Hinterlasse uns unten deinen Kommentar.